Seit das 1947 in Schweden gegründete Unternehmen 1980 seine erste Filiale in Deutschland
eröffnete, ist Hennes & Mauritz aus der Textilbranche nicht mehr wegzudenken. Der Textilriese,
der weltweit über 74.000 Mitarbeiter beschäftigt, hat in Deutschland seinen größten
Absatzmarkt gefunden. Das ureigene Konzept, Mode und Qualität zu einem guten, wenn nicht
besten Preis anzubieten, ist hierzulande hervorragend aufgegangen. Auch mit dem Online-
Shop schafft es H&M, dieses Konzept in das digitale Zeitalter zu überführen. Wie auch in ihren
Ladengeschäften, wird das Online-Sortiment Tag für Tag erweitert und bietet fast alles, was der
physische H&M‑Handel auch auf Lager hat. Dementsprechend findet sich auf hm.com ein
breites und variantenreiches Sortiment für Damen und Herren sowie Jugendliche und Kinder.
Darunter fallen allerdings nicht nur Artikel aus dem klassischen Textilmodebereich. Der H&M
Online-Shop bietet zusätzlich eine Auswahl an Home- und Kosmetik-Produkten, die sich
inzwischen großer Beliebtheit erfreuen.
Der Shop
Der Shop bildet fast deckungsgleich das Sortiment der Ladengeschäfte ab. Neben den
Textillinien für Damen, Herren und Kinder existiert zusätzlich eine Rubrik namens ?divided?, in
der sich Textilien und Accessoires finden, die für Jugendliche beider Geschlechter geeignet
sind. Zwei weitere Produktlinien werden durch die Menüpunkte ?Home? und ?Kosmetik?
gekennzeichnet. Hinter Ersterem verbergen sich alle mehr oder minder textilen Produkte des
Haushalts: Tisch- und Sofadecken, Bett- und Kissenbezüge sowie Vorhänge und Gardinen. Und
unter Kosmetik findet sich nicht nur alles zum Thema Make-Up und Maniküre, sondern auch
alle Produkte, die der ganz normalen Körperhygiene und ‑pflege dienen.
Die Navigation durch die verschiedenen Bereiche des Shops ist einfach und intuitiv. Ergänzend
zur Hauptnavigation über die quer verlaufende Menüstruktur, baut sich am linken Rand ein
jeweils zum Menüpunkt passendes Untermenü auf. Bei einigen Menüpunkten werden auf diese
Weise nicht nur einzelne Produktgruppen wie Sweater, Hosen und dergleichen anwählbar,
sondern ganze Produktkampagnen, die immer unter einem neuen Motto stehende ausgewählte
Artikel zusammenfassen. Die funktionelle und farbliche Gestaltung des Shops ist ganz darauf
angelegt, die Produkte in den Vordergrund treten und für sich sprechen zu lassen. Und so
machen alle Artikel der H&M‑Produktreihen vor dem blass gräulichen Präsentationsrahmen, der
ganz nebenbei ohne jedes Scrollen auskommt, eine ausnahmslos gute Figur. Die
Produktdetailseiten folgen diesem Vorbild. Unterschiedliche Farbvarianten ein und desselben
Schnittes können mit nur einem Klick recherchiert werden. Sollte eines der gewünschten
Produkte doch nicht mehr vorrätig sein, verfügt der H&M‑Shop über die ?auf meine
Wunschliste?-Funktion. Sollten Artikel, die auf dieser Wunschliste stehen wieder erhältlich sein,
wird der Wunschlisteneinträger darüber informiert und kann sich seinen Wunsch mit nur
wenigen Klicks erfüllen.
Das Ambiente
Auch der Online-Shop liegt ganz auf der H&M‑Linie. Die Produkte stehen im Vordergrund, ihre
Präsentation gerät leicht und luftig und die großflächigen Fotos auf allen Seiten verknüpfen die
virtuelle mit der realen Welt, indem sie an die immer wieder aufsehenerregenden
Plakataktionen des schwedischen Textilhändlers erinnern.